Điều khoản dịch vụ
Điều khoản này áp dụng cho Tinix CareOS ("CareOS"), do CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG DAGORAS ("Dagoras", "chúng tôi") cung cấp, địa chỉ Tầng 2, Số nhà 26, đường Nguyễn Công Hoan, Phường Giảng Võ, TP Hà Nội, Việt Nam. Khi sử dụng CareOS, bạn đồng ý với các điều khoản này.
Cập nhật lần cuối: 30/09/2026
1. Dịch vụ
CareOS cho phép doanh nghiệp ("cửa hàng") kết nối Fanpage Facebook và xử lý hội thoại Messenger với khách hàng trong một hộp thư. CareOS hiện được cung cấp dưới dạng thử nghiệm sớm; tính năng có thể thay đổi.
2. Tài khoản
- Tài khoản cửa hàng do Dagoras tạo. Cửa hàng chịu trách nhiệm về người được cấp quyền truy cập và việc giữ bí mật mật khẩu.
- Người dùng phải là người trưởng thành và được cửa hàng ủy quyền.
3. Trách nhiệm của bạn
- Chỉ kết nối Fanpage mà bạn được phép quản lý.
- Tuân thủ điều khoản của Meta và chính sách Messenger, bao gồm quy định về thời điểm và cách doanh nghiệp nhắn tin.
- Chỉ dùng tin trả lời sau 24 giờ (phản hồi của nhân viên) cho tin nhắn do người viết để giải quyết vấn đề của khách; không dùng cho quảng cáo hay tin nhắn tự động.
- Không dùng CareOS để gửi thư rác, nội dung trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.
- Xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng đúng pháp luật, bao gồm pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
4. Dữ liệu khách hàng
Cửa hàng chịu trách nhiệm về thông tin của khách hàng mình. Dagoras chỉ xử lý để cung cấp CareOS, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
5. Phí
Giai đoạn thử nghiệm miễn phí trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi áp dụng phí.
6. Tính sẵn sàng
Chúng tôi nỗ lực để CareOS hoạt động ổn định và an toàn nhưng không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn. CareOS phụ thuộc nền tảng của Meta, có thể thay đổi hoặc giới hạn quyền truy cập.
7. Trách nhiệm pháp lý
Trong giai đoạn thử nghiệm, CareOS được cung cấp "nguyên trạng". Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dagoras không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc mất lợi nhuận, và tổng trách nhiệm giới hạn ở số tiền cửa hàng đã trả cho CareOS trong 12 tháng trước đó.
8. Chấm dứt
Cửa hàng có thể ngừng sử dụng CareOS bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập khi có hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản, có thông báo khi hợp lý.
9. Luật áp dụng
Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp do tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội giải quyết.